Benutzer Blacky5000 schrieb:
Habe aus Versehen 2 Prepaid Karten a/15 Euro anstatt 2 Einkaufsgutscheine bei Netto in Hess.-Lichentenau gekauft. Beim Versuch diese Karten wieder zurückzugeben bin ich kläglich gescheitert. Man sagte mir in der Filiale:" Die Karten dürften sie nicht mehr zurücknehmen und ich sollte mich an die NettoKOM Hotline wenden!". Auch dieser Versuch war zum scheitern verurteilt. Ich wurde von einer Hotline-Nummer zur nächsten Hotline-Nummer und dann wieder zu der ersten Hotline-Nummer vermittelt .... so teilweise schlecht geschultes Personal habe ich noch nie erlebt!!! Hoffe auf diesem Weg mal Hilfe zu bekommen.
Zurück in die Filiale und erneut Umtausch verlangen. Die können das sehr wohl zurücknehmen. Wenn sie es selbst nicht entscheiden können nach dem Gebietsleiter verlangen. Andernfalls die 0800er Netto-Kundenhotline Tel.-Nr. für Problemfälle verlangen, die gibt es. Vorher zur Sicherheit die Ware und Kassenbon fotografieren... und im Laden ordentlich Rabatz machen...!